الهلع الذي يمكن ان يصيب الناس من احتمال الاصابة بالفيروس والاتصال عند ظهور احدى الاعراض قد يؤدى الى عدم التمكن من الوصول الى رقم النداء 190 لذلك وضعت وزارة الصحة والهياكل المعنية منذ الموجه الاولى عدة أرقام من اجل تسهيل الحصول على المعلومة والاستفسار حول فيروس الكورونا في حين يظل الرقم 190 من اجل المرضى ومن لديه مشاكل صحية باعتباره يمثل وحدة انعاش متنقلة وبالتالي من الضروري التمييز بينه وبين الرقم الاخضر حتى لا يشهد ضغطا كبيرا ولا يصبح غير قادر على استيعاب المكالمات.
وقال الدكتور منير دغفوس في تصريح لـ«المغرب» ان الرقم 190 رقم نداء وضع منذ سنين على ذمة المواطن من اجل الاتصال به عندما تكون له بعض المشاكل الصحية واضاف ان SAMU الموجود في تونس اكبر وحدة باعتبار أنه يغطي اكثر من ولاية وهو وحدة مخصصة من اجل المرضى الذين يعانون من مشاكل صحية أو تكون حالاتهم خطرة لانها توفر وحدة انعاش متنقلة وهذا تمش اتبع منذ حوالي 40سنة في تونس.
ويتم الاعتماد على خدمات SAMU في كل الاوضاع التي تتطلب تدخلا، و تعمل مع اطباء مختصين من اجل التدخل السريع ، وكان المعدل اليومي لعدد المكالمات قبل الكوفيد حوالي 200 اتصال ، ومع المرحلة الأولى لفيروس كورونا ارتفع العدد الى 400ثم 500ثم 900اتصال في اليوم ثم ارتفع العدد الى الاف الاتصالات مما تسبب في عدم القدرة علي تلقي المكالمات في المرحلة الاولى ولذلك تم تجميع 60 خطا عوض 6 خطوط واستقطاب عدد من الطلبة القدامى المتطوعين ووضع تطبيقة جديدة للتمكن من استقبال اكثر عدد ممكن من المكالمات ويصل عدد الاتصالات الى اكثر من 20 الف مكالمة في اليوم
كما ذكر الدكتور ان رقم 190 رقم وظيفي وليس رقما أخضر و يعتبر مستشفي يهتم بمن له مشكلة صحية من اجل تمكينه من وحدة انعاش متنقلة كذلك من لديه اعراض فيروس الكورونا .
كما بين نفس المصدر ان اي قرار يتخذ بخصوص المكالمات الجدية الواردة يكون من قبل الاطباء الذين يعملون مع SAMU بالتالي ليس كل من يتصل بالرقم يتخذ في شانه قرار ارسال وحدة انعاش وإجراء تحاليل له وهناك بعض الأسئلة التي توجه للمتصل ومنها هل هو من بين الموجودين في الحجر الصحي وهل هو قادم من بلد اجنبي ، هل له بعض اعراض الفيروس....
في نفس السياق وبخصوص عودة الهلع مع الانتشار السريع خلال هذه الفترة، قال الدكتور منير دغفوس ان الهلع موجود ولكن هناك فرق بين عدد الحاملين للفيروس وعدد المرضى، وانه كلما كثر عدد المكالمات تراجعت نسبة الاجابة ولكن الفريق يحاول قدر الامكان الاجابة عن كل المكالمات الواردة والتى تصل اليوم الى حوالي 10 الاف مكالمة يوميا مع العلم انه خلال الفترة الاولى وصلت الى قرابة 29 الف مكالمة في اليوم مبينا ان المكالمات الواردة اقل مقارنة بتلك الفترة لكنها تظل مترتفعة، مع العلم ان عدد المتطوعين الان اقل باعتبار ان الطلبة عادوا الى جامعاتهم ....
وشدد الدكتور على ان الاطباء في وحدة 190 في حالة استعداد وهم في الخط الاول ويطبقون البرتوكول الصحى الخاص بهم مشيرا الى وجود حالتى اصابة على مستوى الاطباء وثلاث اصابات على مستوى الممرضين خلال الفترة الاخيرة ...