التواصل الاجتماعي نشر بلاغ مضلّل حول الرقم الأخضر 1809 تمت من خلاله مغالطة العموم والإعلان عن تعهّد هذا الخط بتقديم خدمات ذات صبغة ماليّة، يهمّ وزارة الأسرة والمرأة والطفولة وكبار السنّ التذكير بأن المهام المنوطة للخطّ الأخضر 1809 تتمثّل حصريّا في الإنصات والإحاطة النفسيّة والتوجيه للأطفال والأسر وتلقّي الإشعارات بخصوص حالات العنف المسلّط على الأطفال وتوجيهها لمندوبي حماية الطفولة.
كما ذكرت الوزارة بأهمية الحرص على استقاء الأخبار والمعلومات الصحيحة من البلاغات المنشورة على موقعها الرسمي وصفحتها الرسمية دون غيرها من المواقع، مؤكدة أنها تحتفظ بحقها في تتبع مروجي مثل هذه المغالطات والأخبار الزائفة التي من شأنها التأثير على جودة وانتظام الخدمات.
وتجدر الإشارة أنّ الخطّ الأخضر 1809 يغطي كامل تراب الجمهورية ويعمل كامل أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة ويشرف عليه أخصائيون نفسانيون مكلفون بالإنصات والتعهد كأول نقطة اتصال بالطفل والأسرة ممّا يساعد على التعامل معهم بطريقة مهنية مع استخدام العديد من التقنيات والأساليب للتفاعل الفوريّ والفعّال معهم.